学习后勤管理的基本方法?
第一、要有变通处理问题的能力。
变通是原则性和灵活性相结合,是创造性工作的具体体现。行政后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中,既要按照一定的工作原则和领导的意图办事,但又不能机械地照抄照搬,而应该通过自己的工作能动性,把原则性和灵活性巧妙地结合起来,这就是变通处理问题的能力。
第二、要有处理人际关系的能力。
处理人际关系实际上是理顺领导与部门之间、部门与部门之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系?首先要诚信服务。行政后勤工作职能之一就是服务,诚信为领导、为公司、为员工服务是处理好人际关系的基础;其次自己的位置要摆正。作为行政后勤服务部门它有特殊的地位和作用,但作为工作人员不可以搞特殊,处理事务、发表意见要以行政后勤工作人员的职责身份出现。
第三、要有区别轻重缓急的能力。
后勤服务工作繁杂,事务很多,有主有从,有大有小,有急有缓,除领导(特殊情况)有专门交待之外,哪些事先办,哪些事后办,作为行政后勤工作人员应该考虑周全并做出合理安排,这样才能避免忙乱现象,有条不紊地开展工作。
第四、要有会管善管的能力。
行政后勤部门承担着公司财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏直接影响到一个公司的管理水平的高低。因此,作为后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力,做到日常管理不缺位,管理责任不缺位,管理制度规定落实不缺位,这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。
第五、要有主动服务的意识。
后勤服务工作性质决定其工作的从属性,但从属性并不意味着完全被动,被动与主动是对立和统一的关系,只要主观能动性发挥得好,牢固树立为公司、为员工服务的思想,力争主动是完全可以做到的。
第六、服务要周全。
在工作中必须把握一个“细”字,要把全体工作人员的衣、食、住、行挂在心上,要经常过问每个工作人员的疾苦,努力为他们解除后顾之忧,使每个同事都能感受到公司的关怀,激发他们更加自觉地做好工作的热情。只有工作考虑得周全,细上加细,才能使后勤工作得到职工群众的认可。
勤于思考、善于总结经验,是后勤服务工作做细的基础。只有经常总结以前的经验,才能找出工作中的不足,吸取教训,重新制定新的工作目标。后勤服务工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度,不要怕事情干多了,问题就多,就会让群众不理解,而使自己受委屈。相应的工作制度是后勤服务工作做细的保障。
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